Aktivering av ditt abonnemang
Aktiveringen är det korta steget mellan betalning och första bilden. Här står exakt vad som händer, vad du behöver ha framme och vad du gör om något inte stämmer.
Betalning bekräftas → du får uppgifter i chatten → du loggar in i appen → vi ställer in kvalitet och favoriter tillsammans. Totalt oftast under tjugo minuter.
Steg för steg
1. Bekräftelse av betalningen
När betalningen registrerats hör vi av oss i samma chatt där du beställde. Vi bekräftar vilken period du köpt och när den löper ut, så att det aldrig råder några oklarheter om vad du betalat för.
2. Du får dina inloggningsuppgifter
Uppgifterna skickas i chatten. Spara dem — du behöver dem igen om du byter tv eller installerar om appen. Vi skickar dem aldrig via oombedda sms eller mejl från okända avsändare.
3. Du loggar in i appen
Öppna appen på din enhet och mata in uppgifterna en gång. Stöder appen inloggning med en kod som du skriver in på telefonen — använd det. Det är den enskilt största tidsbesparingen i hela processen.
4. Vi finjusterar tillsammans
Sist väljer vi en kvalitetsnivå som är stabil på just din uppkoppling och bygger en favoritlista med de kanaler ni faktiskt tittar på. Det tar några minuter och gör vardagen betydligt trevligare än att bläddra genom hela listan varje kväll.
Om aktiveringen inte fungerar
De allra flesta problem i det här läget beror på tre saker: fel inmatade tecken, att enheten inte är ansluten till internet, eller att fel app installerats. Skicka en bild på skärmen i chatten så ser vi direkt vilket av dem det handlar om.
Vi kontaktar dig bara från +212 781 768 546 eller från [email protected]. Får du meddelanden från andra avsändare som ber om betalning, kortuppgifter eller lösenord — svara inte, utan kontakta oss via länkarna på den här webbplatsen.
Frågor om aktiveringen
Själva aktiveringen sker direkt när vi bekräftat betalningen. Det som tar tid är att mata in uppgifterna i appen — räkna med fem till tio minuter, mindre om du kan logga in med kod från telefonen.
Skriv till oss i chatten. Uppgifterna skickas i samma konversation där du beställde, så scrolla först uppåt i chatten — de brukar ligga där. Har något gått fel skickar vi nya direkt.
Du kan logga in på hur många enheter du vill. Begränsningen gäller hur många som får spela upp samtidigt — en eller två beroende på vilken period du valt.
Nästan alltid stora eller små bokstäver som blivit fel med fjärrkontrollen, eller ett mellanslag som smugit sig in på slutet. Skriv in långsamt igen, eller använd inloggning via kod om appen stöder det.
Hittar du inte svaret på din fråga?
Vi aktiverar tillsammans i chatten
Vill du hellre bli guidad live än läsa en text? Skriv till oss så stannar vi kvar tills bilden är uppe på din tv.
Alla dagar 09:00–23:00 (svensk tid) · [email protected]