Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är verksamheten bakom denna webbplats. Fullständiga företagsuppgifter finns på sidan för juridisk information. Du når oss på [email protected] i alla frågor som rör personuppgifter.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar bara det som behövs för att leverera tjänsten och svara dig:

• Namn och e-postadress när du kontaktar oss via formuläret
• Telefonnummer och meddelandeinnehåll när du skriver till oss på WhatsApp
• Uppgifter om din utrustning som du själv delar med dig av under supportärenden
• Uppgifter om vilket abonnemang du köpt och när perioden löper ut

3. Uppgifter vi inte samlar in

Vi lagrar inga kortuppgifter och inga fullständiga betalningsuppgifter i våra egna system. Vi bygger inte profiler över ditt tittande för marknadsföringsändamål och vi säljer inte uppgifter vidare till tredje part.

4. Rättslig grund

Vi behandlar uppgifter på följande grunder:

• Fullgörande av avtal — för att kunna leverera abonnemanget du köpt
• Berättigat intresse — för att kunna besvara frågor och ge support
• Rättslig förpliktelse — för bokföring och annan lagstadgad dokumentation

5. Hur länge vi sparar

Supportkonversationer sparas så länge de behövs för att kunna hjälpa dig, och rensas därefter. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas så länge lagen kräver. Kontaktar du oss utan att bli kund raderas uppgifterna när ärendet är avslutat.

6. Mottagare och tredjepartstjänster

Vi delar uppgifter endast med leverantörer som behövs för driften, till exempel webbhotell och e-postleverantör. WhatsApp tillhandahålls av en tredje part och deras egen integritetspolicy gäller för kommunikationen i deras app.

7. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:

• begära ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering när uppgifterna inte längre behövs
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

8. Så begär du utdrag eller radering

Mejla oss på [email protected] och beskriv vad du vill ha. Vi återkommer normalt inom några dagar och senast inom en månad. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.