Vanliga frågor

I de flesta fall nej. Har du en Smart TV från ungefär 2018 eller senare, en Android-box, en Apple TV eller en Fire Stick räcker det. Har du en äldre tv löser en streamingsticka för några hundralappar det. Vi säljer ingen hårdvara, så vårt råd är opartiskt.

Skriv till oss i chatten med märke och modell på din tv eller box samt vilken hastighet ditt bredband har. Vi svarar rakt ut. Är vi osäkra säger vi det också, och rekommenderar då en kortare period först.

Vi hanterar provperioder individuellt via chatten istället för med en knapp på sajten, eftersom förutsättningarna skiljer sig mycket mellan hushåll. Hör av dig så berättar vi vad vi kan erbjuda i just ditt fall.

Normalt mellan tio och tjugo minuter. Det som tar tid är att knappa in inloggningsuppgifterna med fjärrkontrollen — går det att logga in med en kod från telefonen istället blir det betydligt snabbare, och vi visar hur.

Du installerar en app på din enhet, men du gör det inte ensam. Vi finns i chatten under tiden och kan guida dig steg för steg, eller be dig skicka en bild på skärmen om du kör fast.

Ja, och det kostar ingenting. Du loggar bara in på den nya enheten. Behöver du hjälp att ställa in den nya tv:n gör vi det utan extra avgift under hela din period.

Det är vanligt på tv-apparater äldre än ungefär 2018, eftersom tillverkarna slutar uppdatera butiken. Lösningen är en streamingsticka i en ledig HDMI-port. Den kostar en bråkdel av en ny tv och ger dessutom ett snabbare gränssnitt.

Minst 25 Mbit/s för stabil HD och omkring 50 Mbit/s för 4K eller två samtidiga strömmar. De flesta svenska fiber- och kabelabonnemang klarar detta enkelt. Det är nedladdningshastigheten som räknas, inte uppladdningen.

Nästan alltid för att fler använder nätet samtidigt — antingen i ditt hushåll eller hos grannarna på samma wifi-frekvens. Testa med nätverkskabel en kväll. Blir det stabilt vet vi att det är wifi och kan åtgärda rätt sak istället för att gissa.

Om din enhet, din tv och din uppkoppling klarar det, ja. Men allt innehåll finns inte i 4K, och vi lovar inte 4K på en specifik kanal eller titel. Vi hjälper dig hitta en kvalitetsnivå som är stabil hos dig snarare än den högsta möjliga.

Räkna med ungefär 2–3 GB per timme i HD och betydligt mer i 4K. På fast bredband spelar det ingen roll. Tittar du via mobildata bör du ha ett abonnemang med rejält med surf.

Nej. Vi sparar inga kortuppgifter och drar aldrig pengar utan att du aktivt beställer på nytt. När perioden tar slut upphör tjänsten tills du väljer att förlänga.

Nej. Priset som står på abonnemangssidan är hela kostnaden för perioden. Ingen anslutningsavgift, ingen installationsavgift och ingen faktureringsavgift. Installationshjälpen ingår.

Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt enligt villkoren på vår återbetalningssida. Kontakta oss först — merparten av alla ärenden är tekniska och går att lösa, och då behöver ingen ångra något.

Ja. Vi räknar av den tid som återstår på din nuvarande period mot den nya, så du förlorar inte dagar du redan betalat för. Skriv till oss så räknar vi ut det åt dig.

Nej, och vi lovar det inte heller. Utbudet förändras över tid. Är det något specifikt du vill kunna se — fråga oss innan du köper, så svarar vi ärligt om det går eller inte just nu.

Nej. Vi är inte anslutna till, sponsrade av eller godkända av något tv-bolag, någon kanal, någon idrottsorganisation eller någon filmstudio. Vi använder inte heller deras logotyper i vår marknadsföring.

Du som användare ansvarar för att följa gällande svensk lag och upphovsrätt när du använder tjänsten. Våra användarvillkor beskriver detta närmare, och rapporter om innehåll hanteras enligt vår DMCA-policy.

Vi samlar bara in det som behövs för att leverera tjänsten och svara dig. Vi säljer aldrig uppgifter vidare. Vår integritetspolicy beskriver vad vi sparar, varför och hur länge.