Vilka vi är och hur vi arbetar

Varför vi finns

Strömmad tv har blivit tekniskt enkelt men praktiskt rörigt. Utbudet ligger utspritt över flera tjänster, varje tjänst har sin egen app, och när något krånglar hamnar man i en kö där ingen riktigt kan svara på varför bilden hackar just hos dig.

Vår idé är enkel: samla tittandet på ett ställe och göra supporten till det viktigaste i erbjudandet istället för det billigaste. Den som fastnar i installationen ska kunna skriva ett meddelande och få hjälp av en människa som faktiskt vet vad en mediaomvandlare är.

Så arbetar vi

Vi kontrollerar alltid din utrustning innan du betalar. Det låter självklart men är ovanligt i den här branschen, där det är vanligare att sälja först och felsöka sedan. Vi tycker att det är dålig affär för båda parter.

Vi rekommenderar också regelbundet en kortare period än den kunden tänkt köpa. En student som flyttar ut i juni ska inte betala för tolv månader, och den som är osäker på sin uppkoppling ska testa en månad först. Vi förlorar några kronor på det och vinner en kund som inte ångrar sig.

Vad vi inte är

Vi är inte anslutna till, sponsrade av eller godkända av något tv-bolag, någon kanal, någon idrottsorganisation eller någon filmstudio. Vi använder inte deras logotyper, och vi påstår aldrig att vi har officiella partnerskap. Om du ser någon som marknadsför sig som officiell återförsäljare av kända kanaler — var skeptisk.

Vi lovar heller inte hundra procents drifttid, och vi garanterar inte att en enskild kanal, match eller titel är tillgänglig vid en viss tidpunkt. Utbud och nät förändras. Det vi lovar är att svara, förklara vad som hänt och åtgärda det vi kan påverka.