Så fungerar betalningen
Betalning är det moment där oseriösa aktörer oftast avslöjar sig. Här står exakt hur vi gör, vad vi aldrig gör och hur du känner igen ett bedrägeriförsök som utger sig för att vara oss.
Fyra steg, i den här ordningen
Ordningen spelar roll. Vi bekräftar allt innan något dras, aldrig tvärtom.
Vi kollar din utrustning
Innan pengar nämns kontrollerar vi att tjänsten kommer att fungera hos dig. Gör den inte det säger vi det, och då blir det ingen betalning.
Vi bekräftar summan
Du får se exakt vilket belopp som ska betalas, vilken period det avser och vilket datum abonnemanget löper ut. Skriftligt, i chatten.
Du betalar
Vi går igenom tillgängliga betalsätt med dig. Vi ber aldrig om ditt lösenord, dina bankdosekoder eller ditt BankID i något annat syfte än det du själv initierat.
Du får bekräftelse och uppgifter
När betalningen registrerats får du en bekräftelse och dina inloggningsuppgifter i samma konversation.
Så gör vi alltid
- Bekräftar summa och period skriftligt före betalning
- Kontaktar dig endast från vårt kända nummer eller vår supportadress
- Ger dig en bekräftelse på vad du köpt och när det löper ut
- Svarar på frågor om priset innan du betalar, inte efter
Så gör vi aldrig
- Sparar dina kortuppgifter för framtida debiteringar
- Skickar oombedda betallänkar eller påminnelser om obetalda fakturor
- Ber om ditt lösenord eller dina bankuppgifter
- Pressar dig att betala snabbt med tidsbegränsade erbjudanden
Vi kontaktar dig bara från +212 781 768 546 eller [email protected]. Får du meddelanden från andra avsändare som påstår sig vara oss och ber om betalning eller uppgifter — svara inte. Kontakta oss istället via länkarna på den här webbplatsen så bekräftar vi om det var vi.
Frågor om betalning och kvitto
Nej. Vi lagrar inga kortuppgifter i våra system och kan därför inte dra pengar från dig i efterhand. Det är också därför abonnemanget aldrig förnyas automatiskt.
Vi skickar aldrig oombedda betallänkar. En länk från oss kommer alltid i den pågående konversationen med +212 781 768 546, efter att vi kommit överens om period och summa. Får du en länk i något annat sammanhang — betala inte, utan kontakta oss.
Ja. Du får en bekräftelse på vad du betalat för, vilken period som gäller och när den löper ut. Behöver du kvittot i ett särskilt format för bokföring, säg till så ordnar vi det.
Hör av dig direkt så reder vi ut det. Har du betalat för mycket betalar vi tillbaka mellanskillnaden. Har du betalat för lite säger vi vad som fattas innan vi aktiverar något.
Hittar du inte svaret på din fråga?
Osäker på något innan du betalar?
Fråga oss. En seriös leverantör svarar konkret på frågor om pengar — det är ett av de bästa sätten att bedöma vem du handlar av.
Alla dagar 09:00–23:00 (svensk tid) · [email protected]